Envios & Entregas

A Grail Empire realiza envios para Portugal Continental, Açores, Madeira e Espanha Continental.

Não efetuamos envios para Baleares, Canárias, Ceuta ou Melilla.

Transportadoras e custos de envio

Os custos de envio são apresentados no checkout antes da finalização da encomenda e dependem do destino e, no caso das ilhas portuguesas, do peso total da encomenda.

• Portugal Continental: Correos Express — 4,50 €. Portes grátis em encomendas de valor igual ou superior a 75 €.
• Espanha Continental: Correos Express — 5,00 €. Portes grátis em encomendas de valor igual ou superior a 75 €.
• Açores e Madeira: CTT — 7,50 € até 500 g, 10,00 € de 501 g a 1,2 kg e 18,50 € acima de 1,2 kg.

Os portes grátis a partir de 75 € aplicam-se exclusivamente a Portugal Continental e Espanha Continental.

Prazos de expedição

Os artigos disponíveis em stock local são normalmente expedidos em 24/48h úteis após a confirmação do pagamento.

Alguns artigos disponíveis podem encontrar-se num armazém com um tempo de processamento superior. Nestes casos, o prazo previsto de expedição é de 5 a 10 dias úteis, sendo esta informação apresentada na página do respetivo produto.

Os prazos acima referem-se à preparação e expedição da encomenda pela Grail Empire. O prazo de entrega após a expedição depende da transportadora e do destino, pelo que não podemos garantir uma data exata de entrega.

Encomendas com pré-reservas

Quando uma encomenda inclui simultaneamente artigos em stock e artigos em pré-reserva, a encomenda será, por regra, expedida quando todos os artigos estiverem disponíveis.

Caso o cliente pretenda receber antecipadamente os artigos já disponíveis, poderá contactar-nos para solicitar um envio separado. Nesse caso, poderão aplicar-se custos de envio adicionais.

Encomendas devolvidas pela transportadora

É responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos.

Caso uma encomenda seja devolvida à Grail Empire por motivo imputável ao destinatário, nomeadamente morada incorreta ou incompleta, ausência no momento da entrega ou não levantamento da encomenda, os custos associados a um novo envio serão suportados pelo cliente.