Política de Devoluções
Na Grail Empire, queremos que tenhas total confiança nas tuas compras. Se mudares de ideias ou não estiveres satisfeito com a tua encomenda, podes devolver os artigos dentro do prazo legal.
Prazo para Devolução
Podes devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias a contar da data em que tu (ou um terceiro por ti indicado) recebeste os produtos.
Se a tua encomenda incluir vários artigos enviados separadamente, o prazo de devolução conta a partir da receção do último item.
Como Devolver
Para exercer o direito de devolução, deves enviar-nos uma declaração clara por email a informar da tua decisão.
Podes escrever para geral@grailempireshop.com indicando:
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Número da encomenda
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Nome
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Produto(s) a devolver
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Motivo da devolução (opcional)
Após essa comunicação, tens mais 14 dias para devolver os produtos para a morada que te indicarmos.
Condições dos Produtos
Só aceitamos devoluções de produtos:
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No mesmo estado em que foram recebidos
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Sem sinais de uso ou dano
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Com a embalagem original intacta
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
Não aceitamos devoluções enviadas com portes pagos à cobrança ou contra-reembolso.
Reembolso
Após recebermos e verificarmos os produtos devolvidos, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias.
Poderemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou até recebermos prova de envio.