Política de Devoluções

Na Grail Empire, queremos que tenhas total confiança nas tuas compras. Se mudares de ideias ou não estiveres satisfeito com a tua encomenda, podes devolver os artigos dentro do prazo legal.

Prazo para Devolução

Podes devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias a contar da data em que tu (ou um terceiro por ti indicado) recebeste os produtos.

Se a tua encomenda incluir vários artigos enviados separadamente, o prazo de devolução conta a partir da receção do último item.

Como Devolver

Para exercer o direito de devolução, deves enviar-nos uma declaração clara por email a informar da tua decisão.
Podes escrever para geral@grailempireshop.com indicando:

• Número da encomenda

• Nome 

• Produto(s) a devolver

• Motivo da devolução (opcional)

Após essa comunicação, tens mais 14 dias para devolver os produtos para a morada que te indicarmos.

Condições dos Produtos

Só aceitamos devoluções de produtos:

• No mesmo estado em que foram recebidos

• Sem sinais de uso ou dano

• Com a embalagem original intacta

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
Não aceitamos devoluções enviadas com portes pagos à cobrança ou contra-reembolso.

Reembolso

Após recebermos e verificarmos os produtos devolvidos, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias.
Poderemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou até recebermos prova de envio.